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【懂科技 更懂服務】托普云農2022一階段巡檢服務活動圓滿結束

發布時間:2022-04-07 14:24:06點擊次數:61

三月份,正是春暖花開之際,托普云農的售后服務工程師們收拾好工具箱,帶著責任與熱忱,正式開啟了2022年第一階段巡檢服務活動。截至目前,團隊途經14個省份,51000多公里行程,順利完成1300余臺智能設備和300余套應用系統的巡檢服務任務。

風雨兼程,為用戶排憂解難

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為確保每個軟硬件設備都能處于良好的運行狀態,真正發揮產品價值,托普云農巡檢服務團隊又添新力量,全體整裝出發,分批前往布設在全國的服務點。

在今年疫情反復的大背景下,服務團隊積極響應各地防控措施和防疫政策,迎著清晨微光,伴著夜里華燈,冒著嚴寒冰雪,踏著泥濘道路,爭分奪秒,卯足勁的在最短的時間內安全抵達巡檢現場,最終目的只有一個——一定要為用戶排憂解難!

巡檢,不僅在巡,更在檢

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作為國內領先的智慧農業綜合解決方案服務商,托普云農深知服務對于企業發展的意義,為此全員高度重視本次巡檢行動。出發前對重點軟硬件產品的巡檢方案進行優化與升級,確保不遺漏一個問題、不留下一處隱患。

本次巡檢中,巡檢服務團隊解決了歷史遺留問題,為用戶提供了產品使用規范,進行了日常運維培訓,最后針對用戶提出的問題進行詳細的解答,圓滿完成了線上應用軟件、線下農業智能設備的巡檢服務工作。

用心服務,只為用戶十分滿意

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在本次巡檢服務中,巡檢服務團隊認真負責的工作態度和高效專業的巡檢能力,贏得了用戶的認可。安吉“智慧城市”項目的柳主任說:“天氣很惡劣,但設備沒有受影響,數據更新很及時,給我們提供了正確的參考。系統功能也都非常全面、實用,你們大雪天還上山檢修、保障項目運行,用你們的產品,很放心!”

深耕智慧農業十余載,托普云農一直奔跑在農業信息化的前沿。在優化產品的同時,我們不斷完善服務體系,召開2022年度質量大會,推進工程作業更規范,質量標準更嚴格。與此同時,還積極拓展了一周一次的線上巡檢服務,對大數據平臺、物聯網平臺、在線智能裝備進行遠程運維,確保及時、準確掌控產品的運行狀態。

服務是企業生存的命脈,更是發展的堅實支柱。“懂科技更懂服務”在托普云農全體員工的心中不是一句簡單的口號,而是堅定為全國用戶提供更及時、高效、優質服務的信心與決心!

接下來,我們將持續完善服務機制,豐富服務模式,創造客戶價值,努力樹立農業科技行業服務標桿!

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